Innovation collaborative, ou comment le groupe industriel AGC Glass Europe a su mettre en place une démarche de co-création
Lors du campus Innov’Acteurs, une journée dédiée au partage des bonnes pratiques d’innovation participative, Brigitte Dubuisson, Human Ressource Manager chez AGC Glass Europe est venue nous parler de la mise en place d’une « innovation participative » au sein de son groupe, dont la plupart des salariés sont des ouvriers.
Le point de départ a été de mettre en place un site « InnoWiz », où chacun peut venir déposer ses idées ou ses axes d’amélioration. Chaque collaborateur devenu « innovacteur » peut avoir la certitude que son idée (« son innoWiz ») sera examinée et traitée. Ce site est disponible en 6 langues, des bornes d’accès sont disponibles en usines, et des trophées « InnoWiz » sont organisés régulièrement sur chaque site et au niveau groupe.
En effet, Brigitte Dubuisson souligne qu’un des facteurs clés de succès est que cette « démarche globale doit devenir locale », et doit être délégué au sein des Business Units du groupe. Ainsi, pour stimuler et accompagner les « innovacteurs » du groupe, chaque site compte au moins un InnoLink.
Et les résultats sont là. Par exemple, en 2011, 1393 idées ont été soumises à travers ce dispositif pour 1138K euros de gains générés.
« AGC Glass Europe estime que 8 millions d’euros ont ainsi été économisés depuis le lancement de l’initiative « Innowiz » en 2008 »
Quels sont les clés pour réussir sa démarche d’innovation participative ?
Brigitte Dubuisson a mis en valeur 4 drivers principaux :
- Donner du sens et une vision, à travers la définition de valeurs et d’objectifs
- Les Ressources Humaines doivent appuyer la démarche, notamment en accompagnant « ceux qui osent » par de la formation
- Définir un processus pour recueillir les idées, les traiter, et valoriser les meilleurs projets
- Communiquer sur la démarche, à travers un « réseau d’ambassadeurs Innolinks » et « le petit livre des grandes idées »
AGC Glass nous démontre que, même si innover de manière collective paraît difficile dans un groupe industriel, c’est néanmoins loin d’être impossible et cela peut même être à la source de bénéfices importants, économiques certes et mais surtout humains.
