Qu’est-ce que le management de l’innovation ?
Le management de l’innovation peut être définie comme le processus de mise en œuvre de nouvelles idées – de la génération d’idées à leur évaluation, développement et déploiement.
5 étapes pour innover
La mise en oeuvre concrète des idées peut être accélérée grâce à des processus d’innovation comme le design thinking. Il s’agit d’une modèle de réflexion en 5 étapes pour atteindre les objectifs de transformation de l’organisation.
- Faire preuve d’empathie : comprendre les utilisateurs à travers une recherche approfondie de leurs besoins.
- Définir : identifier les difficultés rencontrées par les utilisateurs.
- Idéer : générer des idées pour y remédier.
- Prototyper: créer le prototype sur la base des connaissances acquises lors des étapes précédentes.
- Tester: soumettre la solution à l’épreuve d’un environnement concret et réel
Ce processus place l’utilisateur final au centre de la démarche. C’est pourquoi il est de plus en plus fréquent d’impliquer la participation des équipes internes et des parties prenantes externes.
D’après Accenture, 65% des entreprises à forte croissance prévoient de collaborer avec leurs clients pour innover. On pourrait y ajouter tout l’écosystème du marché : partenaires, start-ups, jeunes talents…
Les quatre piliers du management de l’innovation
Longtemps attachée à la R&D, l’innovation touche toutes les composantes d’une organisation et pour en partager la démarche, elle repose nécessairement sur un socle commun pour mettre en oeuvre les idées à potentiel :
- Stratégie – une vision et un plan clairs pour atteindre les objectifs définis par l’entreprise.
- Processus – une façon de mettre en œuvre la stratégie – qui, quoi, quand, pourquoi.
- Structure – une structure organisationnelle adaptée permet aux entreprises d’innover plus efficacement.
- Culture – l’état d’esprit de l’entreprise, elle doit permettre à chaque collaborateur de donner le meilleur.
Pourquoi le management de l’innovation est-il important ?
Les entreprises évoluent sur des marchés très saturés où les nouveautés deviennent rapidement obsolètes et ce de manière imprévisible.
Par conséquent, innover n’est plus une option. C’est devenu une nécessité pour trois raisons principales :
- rester compétitif sur le marché.
- évoluer et se développer.
- se différencier de la concurrence.
Les périodes de crise ont démontré que l’expérimentation et la prise de décision sans latence dans un environnement mouvant sont devenues des compétences recherchées dans de nombreux secteurs d’activités.
Être compétitif sur un marché de masse est difficile. Cela peut souvent être dû à l’absence d’une stratégie d’innovation claire. Comment font les entreprises pour imposer leur rythme ?
Le management de l’innovation est-il limité par les ressources internes ?
Le management de l’innovation peut faire référence à des processus internes, par exemple pour l’amélioration de la structure organisationnelle et des opérations, le développement de nouveaux marchés et produits. Son but peut aussi viser à améliorer l’expérience client ou collaborateur. C’est une méthode efficace qui permet aux entreprises d’évoluer pour rester compétitives.
La gestion de l’innovation concerne toutes les mesures visant à promouvoir l’innovation dans l’entreprise : nouvelles idées, nouvelles activités, nouvelles méthodes de travail, nouveaux produits et services. Des sujets ancrés au sein de l’organisation mais qu’il faut confronter à une réalité de marché. C’est pourquoi le processus d’innovation s’étend au-delà du cadre de l’entreprise. Le modèle de crowdsourcing, par exemple, permet de révéler les idées latentes en interne. Il permet également de les identifier au sein de populations externes, plus éloignées de l’entreprise. En effet, elles sont par nature plus innovantes car en-dehors du sillon habituel.
Comment gérer l’innovation dans une organisation ?
L’innovation est l’affaire de tous dans l’entreprise – de l’équipe dirigeante aux collaborateurs arrivés récemment. C’est pourquoi la clé d’une organisation innovante est d’offrir à chacun l’espace et la motivation qui font naître un foisonnement d’idées. Et pour cela, choisir la bonne technologie est essentielle pour décupler l’intelligence collective.
Cela permet de mieux gérer l’innovation, plus rapidement et de la maintenir cohérente. Les idées innovantes peuvent être révélées de plusieurs façons et les directions de l’innovation doivent être en mesure de les capter. Par le passé, le réflexe était d’organiser une séance de brainstorming ou même un groupe de discussion. Mais les organisations performantes préfèrent désormais le crowdsourcing, qui est plus ouvert et directement lié à la réalité du marché – actuel ou futur.
Les nouvelles technologies contribuent également à favoriser l’innovation sur des sites distants : réalité virtuelle, réalité augmentée, intelligence artificielle… et certainement de plus en plus le Metaverse de Meta-Facebook. Sa première application commerciale consiste à réunir, dans une même salle virtuelle, les avatars des membres d’une même équipe dispersés dans le monde entier, pour favoriser le travail collectif.
Où révéler l’innovation ?
L’innovation se génère, avant tout, avec les individus qui composent les équipes internes.
Les marques mondiales recourent de plus en plus à un modèle d’innovation ouverte pour favoriser la collaboration entre les équipes. Un dispositif éprouvé dont le ROI est avéré. À l’instar de PepsiCo qui a fait foisonner plus de 1000 idées en 2021, en utilisant la plateforme SaaS d’Agorize pour son concours interne Next Big Idea 2021.
Le crowdsourcing comme outil d’innovation
Désormais, les entreprises acceptent de reconnaître que les idées ne se trouvent pas uniquement au sein de leurs équipes. Il ne s’agit pas uniquement d’une posture de marketing RH pour valoriser la marque employeur. C’est un engagement fort pour favoriser l’intelligence collective du capital humain. Et par rebond, l’impact sociétal de l’entreprise s’en trouve accru.
A l’image de Schneider Electric qui a organisé un concours d’innovation destiné aux étudiants en 2021 en utilisant la technologie Agorize : le Go Green Challenge a attiré 25 000 étudiants qui ont soumis près de 2 800 idées innovantes, pour le développement d’énergies durables.
L’exemple du secteur de la santé
Depuis plusieurs années, nous avons observé un recours massif à ces dispositifs dans le secteur de la santé. La pandémie passée, plusieurs groupes majeurs veulent accélérer leur transformation. Ils souhaitent digitaliser leur activité plus rapidement et s’appuyer sur l’analyse de données pour se créer de nouvelles opportunités. C’est le cas de Bayer, qui a lancé un concours d’innovation. L’entreprise a attiré plus de 1100 participants issus de 82 pays autour de plusieurs thématiques comme le développement des bonnes pratiques en matière de santé numérique ou l’utilisation de la data pour une agriculture plus responsable.
Medtronic, un autre leader de la santé, a accéléré le déploiement de ses solutions technologiques de santé. Pour cela, l’entreprise s’est appuyé sur le crowdsourcing pour identifier et évaluer les meilleurs fournisseurs Medtech. En six semaines seulement, Medtronic a reçu 323 propositions. Ainsi elle a mis en œuvre plus facilement les innovations indispensables pour rester compétitif sur un marché hyperconcurrentiel.
Assurance, banque, commerce de détail, défense, agro-alimentaire… Il ne fait aucun doute que l’innovation est un sujet essentiel dans tous les secteurs, car elle demeure le premier levier de croissance et de résilience dans un contexte mouvant.
