Les entreprises adoptent-elles une culture de communication ouverte ?​

Lorsque les employés partagent de nouvelles idées, des préoccupations ou des problèmes, les organisations s’améliorent, innovent et sont plus performantes. Ainsi, même si cela semble évident, la communication ouverte n’est pas toujours inscrite dans l’ADN de nombreuses entreprises.

La voix des employés est-elle réellement entendue ? Et sont-ils encouragés à participer aux processus d’amélioration continue de leur entreprise ?

Harvard Business Review a constaté que les managers sont souvent inflexibles sur leurs méthodes de travail. Ils s’arrêtent au statu quo et refusent d’écouter des opinions contraires. D’ailleurs, ils ne sont pas encouragés à agir en fonction des informations. En effet, ils se concentrent sur la performance à court terme plutôt que sur l’évolution à long terme de l’entreprise.

Comment les employeurs peuvent-ils favoriser l’intelligence collective et l’engagement au sein de leurs équipes et auprès de leurs partenaires ? Comment peuvent-ils encourager leurs écosystèmes internes et externes à partager leurs idées afin d’identifier les plus prometteuses ?

C’est au niveau organisationnel que les entreprises trouveront la clé pour favoriser l’émergence de nouvelles idées. Pour ce faire, elles peuvent s’appuyer sur la technologie. Grâce à cette dernière, le développement de l’intelligence collective est facilité au sein des organisations à travers des plateformes d’idéation pour collecter et développer des idées.

Le système de management des idées comme levier de croissance​

Qu’est-ce qu’un système de management des idées ou d’idéation ?

Vous pourriez penser que l’idéation est un nouveau concept. Cependant, les premières mentions de ce mot remontent aux années 1800 et sa première utilisation connue à 1818 plus précisément. Le verbe “idéer” est mentionné plus tôt, dans les années 1600. Il a une origine grecque, signifiant « modèle », « modèle », ou « notion ».

Comme vous pouvez le constater, l’idéation fait depuis longtemps partie de notre société, même si cela ressemble à un mot à la mode. Toutefois, nous vivons dans un monde dynamique où l’intelligence collective doit passer au niveau supérieur.
C’est pourquoi la génération de nouvelles idées peut être accomplie grâce à diverses techniques d’idéation. Le brainstorming, le storyboard et le prototypage aident depuis longtemps les organisations à améliorer en permanence leurs processus. Toute conception de solution se doit de les intégrer dans un monde en constante évolution. Si bien que les dirigeants cherchent à développer cette culture de l’idéation afin de rester compétitifs.

Favoriser l’intelligence collective grâce à un système de management des idées

Comment gérer les idées de manière organisée et centralisée ? La meilleure façon est de choisir une plateforme conviviale et accessible à tous les employés.

Par exemple, des entreprises internationales comme 3M, Google, HP, Intel, Lego, Microsoft ou Nestlé recherchent une amélioration continue et parfois une réponse à la crise. Pour ce faire, elles mettent en place des sessions d’idéation sur des plateformes de gestion d’idées.

Ces entreprises sont prêtes à agir, à expérimenter, à s’adapter et à apprendre quotidiennement pour concrétiser de grandes idées. C’est pourquoi elles font parties des organisations les plus innovantes dans leur secteur d’activité.

InGenius de Nestlé : des résultats incomparables

L’incubateur mondial de Nestlé – InGenius – a fédéré plus de 65 000 employés. La multinationale agroalimentaire suisse a généré 7 000 idées, grâce à un concours interne, donnant vie à de nouvelles solutions numériques, tels que les produits alimentaires et les emballages.

Selon Nick De Blasio, responsable de l’innovation des employés chez Nestlé, « l’impact des idées issues du crowdsourcing est phénoménal”.

L’incubateur a commencé il y a six ans avec une approche bottom-up de son processus d’innovation ouverte afin de résoudre des problèmes de chaîne d’approvisionnement.

Aujourd’hui, l’incubateur s’est développé pour accélérer l’innovation dans le développement de nouveaux produits, services, les emballages durables, la fabrication et l’agriculture. Plus de 60 000 employés ont directement contribué aux innovations jusqu’à présent. Ces mêmes employés ont noué de nouvelles relations au niveau mondial, acquis de nouvelles compétences et résolu des problèmes ensemble.

« Cela libère le potentiel créatif de notre équipe et, dans un contexte mouvant, nous en avons tous besoin plus que jamais. »

Une bonne raison d’adopter un système de management des idées.

Comment la RATP valorise les meilleures idées et initiatives de ses collaborateurs avec une plateforme d’idéation

La RATP, 5e groupe mondial de transport, a utilisé Agorize IDEA BOX, un système de management d’idées pour favoriser l’amélioration continue.

Avec cette solution, les employés étaient encouragés à contribuer au développement de nouveaux services et process. Ainsi les employés en contact direct avec les clients, tels que des chauffeurs qui n’ont pas d’ordinateur de travail, ont pu participé.

Le jury interne a sélectionné 32 idées parmi 79 propositions. Plusieurs ont déjà été déployés, dont :

• Une application mobile permettant aux collègues d’échanger directement leurs horaires.
• Un système qui optimise la vue du conducteur sur les passagers qui montent dans un tramway.

Il s’agit d’une grande réussite en terme de mise en œuvre d’une solution de boîte à idées et d’obtention de résultats probants.